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服务管理：项目设计与流程优化.pdfVIP

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  • 2026-07-12 发布于北京
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服务管理：项目设计与流程优化.pdf

    第九章服务的管理

    第九章服务的管理

    3设计项目内容

    3.设计项内容

    （1）服务内容的具体设计

    服务内容的具体设计

    做什么怎么做何时何地做由谁负责等

    “做什么”“怎么做”“何时何地做”“由谁负责”等

    服务内容的设计

    服务内容的设计上的案例

    做什么规划乐龄交友小组活动

    日常执行每周三下午230400在社区活动室准时开展活动包括破冰游戏主

    怎么做何时何地做

    题茶点交流等环节

    支持招募并培训20名每次活动安排8名协助者开

    由谁负责

    展活动

    3设计项目内容

    3.设计项内容

    （2）绘务流程图（表格略）

    2绘务流程图表格略

    宣传————需求评估——服务1——服务2——评估与结案

    宣传

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