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社保服务评价考核制度

一、考核总则

为进一步规范社会保险经办服务行为，深化社保服务提质增效，健全服务评价激励约束机制，提升参保单位和群众的社保服务获得感与满意度，根据《社会保险经办管理服务条例》《全国社保经办服务提质增效三年行动计划》等规定，结合本地实际制定本制度。

本制度适用于本统筹区内各级社会保险经办机构（含省级、地市级、县区级社保经办中心、乡镇街道便民服务中心社保经办窗口、村社区社保服务点）、各类社保经办服务人员（含在编人员、劳务派遣人员、公益性岗位人员、基层社保协办员），以及所有社保服务渠道（线下窗口、12333社保服务热线、官方社保APP、小程序、门户网站、自助终端等）。

考核坚持四