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中医理疗公司中药熏蒸操作规范制度

1总则

1.1制定目的

1.1.1为统一公司全连锁中医理疗门店中药熏蒸项目标准化作业体系，规范中药熏蒸术前核查、药剂配比、设备调试、术中温控监护、术后收尾养护及风险防控全流程工作，解决门店熏蒸操作标准不统一、药剂使用随意、温度把控失衡、时长操作混乱、禁忌排查疏漏、术后指导流于形式等常态化运营问题。通过制度化明确各岗位熏蒸操作权责、实操细则、流程节点、安全管控标准及考核追责机制，建立规范化、安全化、专业化的中药熏蒸服务模式，有效规避设备故障、温度烫伤、体质不适、药剂适配不当等服务隐患，持续规范门店服务品质、降低客户纠纷发生率，结合中医熏蒸理疗行业合规标准与公司连锁门店运营管理需求，特制定本制度。

1.2适用范围

1.2.1本制度适用于公司旗下所有直营、联营中医理疗连锁门店，覆盖门店负责中药熏蒸操作的理疗技师、设备运维人员、门店管理人员及配套服务人员，适用于全身熏蒸、局部熏蒸、肢体专项熏蒸等各类合规熏蒸服务场景，涵盖新客体验调理、老客周期养护、寒湿体质调理、劳损症状改善等全部熏蒸服务场景。

1.2.2本制度为公司中药熏蒸操作专属核心管理制度，是全部门店熏蒸实操落地、岗位技能培训、日常服务督查、质量考核评级、问题整改闭环的唯一执行依据，公司总部技术部、运营部、质检部门开展熏蒸服务合规核查、技能校验、违规追责工作，均严格遵照本制度执行。

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