眼科门诊的PDCA专题知识讲座.pptxVIP

有关缩短眼科门诊患者就医等待时间旳PDCA

眼科门诊

2023-08

;项目背景;近年来，我院领导十分注重改善门诊服务流程，缩短患者等待时间工作，推出诸多举措，但与国内出名医院相比还有差距。;原始数据;缩短患者候诊时间质量改善小组（CQI）;门诊就诊流程分析会;门诊就诊流程分析会;医务人员;门诊就医患者等待时间长根因分析;门诊就医患者等待时间长柏拉图分析;;1、修订完善医技科室限时服务；

2、推行完善医技科室弹性排班；

3、增设眼科检验设备;

4、改善医技科室患者候检时间、出具报告时间。

5、优化门诊布局，增长诊室，增长出诊人次。

6、完善信息化建设，增长自助取报告

7、增长收费窗口、增长自助挂号收费系统；

8、有效优化护士分诊流程

9、增设楼宇导诊标识等。;环节六：P阶段－拟定计划项目，采用5W1H分析落实;类别;环节七：D阶段－实施阶段;60分钟;136分钟;缩短3分钟;大环套小环，小环境保护大环，大环促小环。;7个多月统计数据显示：高峰期门诊患者从挂号到诊室就诊候诊时间由136分钟缩短到116分钟，缩短20分钟，缩短率1