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公司客户信息管理及维护暂行办法

总则

指导思想和目的

1、为规范公司客户信息管理流程，明确客户信息的定义、分类、采集、维护、更新及销毁等全生命周期管理要求，构建高效、安全、共享的客户信息管理体系，特制定本办法。

2、本办法旨在通过标准化、制度化的管理手段，提升客户关系管理的精细化水平，确保客户信息的准确性、完整性与时效性，为公司战略决策、市场拓展及客户服务提供坚实的数据支撑。

3、本办法遵循国家相关法律法规及行业通用标准，结合公司实际业务场景，确立以客户为中心的管理理念，推动内部业务流程与外部客户体验的深度融合。

适用范围

1、本办法适用于公司范围内所有涉及客户信息的业务部门、职能部门及