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2026年销售经理销售策略与客户关系管理考试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在制定2026年销售策略时，某科技公司销售经理发现本地市场竞争日益激烈，但现有客户群体对新产品接受度不高。以下哪项策略最能有效应对这一情况？

A.加大广告投入，提升品牌知名度

B.优化产品功能，增强客户体验

C.采取低价策略，吸引新客户群体

D.加强与现有客户的沟通，推动产品升级

2.某家电企业计划在2026年拓展西南地区市场，当地消费者对传统营销方式反应平淡。最适合该企业采用的客户关系管理工具是？

A.电话营销

B.社交媒体互动

C.线下门店促销

D.邮件推送

3.某快消品公司在2026年发现，老客户的复购率逐年下降。以下哪项措施最能提升老客户忠诚度？

A.提供更高的折扣优惠

B.定期发送产品更新信息

C.建立客户积分奖励体系

D.增加产品种类，满足多样化需求

4.在制定销售策略时，某医疗设备公司销售经理需要平衡短期业绩与长期客户关系。以下哪项做法最符合这一原则？

A.优先完成当月销售指标

B.专注于高利润产品，忽略低利润产品

C.通过提供优质服务增强客户信任

D.对客户投诉采取拖延策略

5.某汽车经销商在2026年发现，线上客户咨询量大幅增加，但线下到店转化率较低。以下哪项措施最能有效提升转化率