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- 2026-07-12 发布于浙江
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6月份门诊护理沟通技巧及应急管理制度考试题
题型：单项选择题（共20题，每题5分，满分100分）
您的部门：[单选题]*
○门诊部
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.?门诊护士面对情绪激动、急躁投诉的患者，应遵循的核心沟通原则是（）[单选题]*
A.先解释原因，再安抚情绪
B.先安抚情绪，再解决问题(正确答案)
C.直接告知患者遵守制度
D.立即上报护士长，不予沟通
2.?门诊接诊老年患者时，错误的沟通方式是（）[单选题]*
A.放慢语速、吐字清晰
B.适当提高音量
C.快速讲解所有注意事项(正确答
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