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大学空乘飞行中服务考试题目与答案汇总.doc

大学空乘飞行中服务考试题目与答案汇总.doc

    大学空乘飞行中服务考试题目与答案汇总

    1.在飞行中为乘客提供餐饮服务时，以下哪种做法是正确的？（5分）

    A.直接将热咖啡递给乘客，不提醒温度

    B.询问乘客喜欢的饮品口味并尽快提供

    C.先为靠窗的乘客服务，再服务过道的乘客

    D.等大部分乘客都准备好再一起提供餐饮

    2.当遇到乘客提出特殊饮食需求时，空乘应如何处理？（5分）

    A.表示无法满足特殊需求

    B.记录需求并及时反馈给机上厨房

    C.让乘客自行解决

    D.随便提供一份餐食应付

    3.在客舱安全演示环节，空乘应该做到？（5分）

    A.语速过快，尽快完成演示

    B.声音清晰，确保每位乘客都能听到

    C.演示过程中玩手机

    D.

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