社区便民服务事项代办制度.docx

社区便民服务事项代办制度

一、总则

1.1目的依据

为进一步深化社区便民服务改革，落实“最多跑一次”“不见面审批”改革要求，解决辖区居民尤其是特殊群体办事难、跑腿多的痛点问题，打通政务服务延伸至基层的“最后一米”，提升社区治理与公共服务水平，根据《城市社区服务站建设标准》《全国政务服务帮办代办工作规范》等规定，结合本社区实际，制定本制度。

1.2代办原则

便民代办服务遵循五项核心原则：一是无偿便民原则，所有代办服务除事项本身依法应当由申请人缴纳的行政事业性收费、服务性收费外，不收取任何形式的代办费用；二是自愿委托原则，充分尊重申请人意愿，不得强制或变相强制提供代办服务；三是全程公开原则，代