社保首问负责制度.docx

社保首问负责制度

为进一步提升社会保险公共服务效能，落实“放管服”改革要求，优化营商环境，规范社保经办服务行为，打通服务群众“最后一公里”，有效解决群众办事“推诿扯皮、多次跑腿、多人对接”等问题，提升服务对象满意度，根据《社会保险经办管理服务条例》《全国社会保险经办服务大厅建设标准（试行）》《人力资源社会保障部关于加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见》等法规文件要求，结合社会保险经办服务实际，制定本制度。

本制度适用于各级人力资源社会保障部门、各级社会保险经办机构（含省级、市级、县级、乡镇街道、村社区五级社保服务网络）所有从事社会保险公共服务的正式工作人员，以及在社保服务岗位提供辅助服