2026年电大社会工作行政作业附答案.docx

2026年电大社会工作行政作业附答案

某街道“阳光暖心”社区服务中心成立于2024年，主要承担辖区内老年人日间照料、困境儿童课后托管、社区志愿者培育三大核心服务项目。2025年第三季度服务数据显示，老年人日间照料服务满意度仅68%，较上季度下降12个百分点；困境儿童课后托管班出现3次教师临时缺席导致服务中断；志愿者团队参与率从年初的85%降至52%。中心主任张敏在季度例会上指出：“当前服务质量下滑不仅影响居民信任，更可能导致下年度政府购买服务资金缩减。”经调研发现，问题集中在三个方面：一是项目主管王芳（负责老年人服务）与李阳（负责儿童服务）因分工重叠常发生资源争夺，如活动场地使用、物资分配；二