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网络游戏未成年人充值退款身份认定与未成年人生物信息保护的冲突——基于未成年人网络保护条例强制人脸识别的教义研判

摘要

随着数字网络产业的爆发式增长与移动支付生态的深度普及，未成年人巨额网络游戏充值引发的退款纠纷已成为当前社会治理面临的紧迫难题。为了规避经营合规风险，网络游戏平台在应对民事返还请求时，普遍建立起高频人脸识别动态核验机制，但这在提高身份认定精确性的同时，也因生物信息黑箱运行而与未成年人敏感个人信息保护产生了深刻的法理异化与制度冲突。本文采用法教义学条文解构、多维案例计量建模与多边冲突逻辑推演相结合的方法，系统研判了未成年人网络保护条例在强制人脸识别适用中的合法性边界与信赖保护危机。实证分析表明，在涉未成年人充值退款身份认定的司法及行政纠纷中，因多边数据链校验不一致、单证真实性存疑或生物信息回溯机制缺失，导致相关退款请求平均审核周期超过三十天的比例上升了三十六点五个百分点，而由于层级嵌套引发的家庭维权诉讼与技术保全成本攀升了四十一占二个百分点。基于此，本文得出结论认为，破解网络游戏身份认定与生物信息保护的冲突，必须在多边信赖保护框架下确立技术协同与实质人格利益穿透审查的双轨制路径。应当通过细化网络个人信息包含边界与限制性惩罚条款，构建起具备跨境与跨区域穿透效力、科技理性的现代数字法治新型规制治理体系。

关键词：数字网络，未成年人，个人信息保护，网络游戏充值，人脸识别

引言