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网络游戏未成年人充值退款中身份冒用认定机制与人脸识别合规路径——基于游戏企业未成年人防沉迷申诉处理结果大数据的实证内容分析

摘要

随着网络游戏产业的爆发式增长，未成年人瞒着家长进行高额游戏充值的现象日益频繁。这不仅引发了剧烈的家庭矛盾与退款纠纷，也给数字娱乐产业的健康发展带来了沉重挑战。由于未成年人在充值时普遍存在借用、偷用成年人身份信息绕过防沉迷系统的现象，导致事后退款审核中的身份冒用认定面临极大的技术瓶颈与举证僵局。本文采用全国范围内二十家骨干网络游戏企业的未成年人防沉迷申诉处理结果大数据库，运用结构方程模型、微观计量面板回归以及内容文本挖掘相结合的方法，系统清洗并分析了涉及两万九千八百份有效追踪复合样本。实证结果表明，单纯依赖事后人工材料审查的传统认定模式存在严重的效率低下与判定失准问题，人脸识别技术的动态介入对拦截身份冒用行为具有显著的正向影响。然而，当前部分游戏企业在部署人脸识别时存在过度索权与程序失范风险，引入前置动态策略与多方协同合规路径能有效平衡用户隐私保护与未成年人权益保障。本研究为完善网络游戏防沉迷技术治理、重构多方协同的数字合规生态提供了坚实的实证依据与政策政策启示。

关键词：网络游戏；未成年人充值；身份冒用；人脸识别；合规路径

引言

近年来，随着我国网络游戏产业的跨越式发展，游戏沉浸体验与变现模式不断推陈出新，未成年人游戏沉迷与非理性充值问题日益凸显。这一现