收银员考核试题及答案.docxVIP

收银员考核试题及答案

一、选择题（共30分，每题1分）

1.收银员在处理顾客付款时，以下哪种做法是正确的？

A.可以接受顾客用已经撕掉防伪标识的钞票

B.发现可疑钞票时应立即婉拒并请顾客更换

C.为了不引起顾客不满，即使有怀疑也应接受

D.可以接受轻微破损但无法识别面额的钞票

2.当POS系统突然无法工作时，收银员应该首先采取的措施是？

A.立即重启系统

B.通知店长或技术人员

C.请顾客稍等并继续使用计算器手工计算

D.告诉顾客系统故障无法结账

3.关于收银员现金管理，以下说法正确的是？

A.可以将个人现金与收银台现金混合存放

B.收银员应定期将大额现金存入保险柜

C.可以将收银台的现金借给急需的同事

D.离开收银台时不需要锁好抽屉

4.处理顾客退换货时，收银员应首先检查？

A.顾客的购物凭证

B.商品是否完好无损

C.退换货原因

D.商品是否在退换货期限内

5.收银员在发现顾客使用伪造的会员卡时，应该？

A.直接没收会员卡

B.礼貌告知顾客无法使用并解释原因

C.报警处理

D.允许顾客继续使用但记录下信息

6.关于收银台日常操作，以下哪项是错误的？

A.每日营业结束后需清点现金并与系统记录核对