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办公楼物业服务标准（秩序维护类）

序号

检查项目

一级标准

二级标准

三级标准

1

业务技能

1、熟悉消防四大能力、岗位职责、应急处理程序、常用电话（客服前台及监控室）。

1、熟悉消防四大能力、岗位职责、应急处理程序、常用电话（客服前台及监控室）。

1、熟悉消防四大能力、岗位职责、应急处理程序、常用电话（客服前台及监控室）。

2

2、熟悉办公楼环境，熟悉责任区域内楼栋分布、安全重点防范部位、物防及消防设施位置，具备扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤包扎以及协助处理纠纷等技能。

2、熟悉办公楼环境，熟悉责任区域内楼栋分布、安全重点防范部位、物防及消防设施位置，具备扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤包扎以及协助处理纠纷等技能。

2、熟悉办公楼环境，熟悉责任区域内楼栋分布、安全重点防范部位、物防及消防设施位置，具备扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤包扎以及协助处理纠纷等技能。

3

3、队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指挥手势（以公安部最新手势为准）。

3、队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指挥手势（以公安部最新手势为准）。

3、队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指挥手势（以公安部最新手势为准）。

4

装备管理

1、建立装备台帐，记载装备及配件的品牌、型号、编号、岗位分布、使用状态（岗位在用、故障待修、报废）等信息

1、建立装备台帐，记载装备及配件的品牌、型号、编号、