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工会诉求台账管理工作规范

第一章总则

为深入贯彻落实新时代工会工作方针，切实履行工会维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，进一步规范工会诉求受理、办理、反馈及归档等工作流程，提升工会服务职工的精准化、规范化、法治化水平，构建和谐稳定的劳动关系，特制定本管理规范。本规范旨在建立一套科学、严谨、高效的诉求台账管理体系，确保职工诉求“件件有登记、事事有回音、处处有落实”，通过台账化管理实现对职工诉求的全周期闭环监控。

本规范适用于各级工会组织在处理职工诉求过程中涉及的台账建立、使用、维护、分析及保密等相关工作。工会诉求台账管理工作应遵循以下基本原则：坚持党的领导，把握正确政治方向；坚持依法