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专车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.专车运输服务的主要特点是？

A.价格低廉

B.服务规范

C.车辆豪华

D.速度慢

答案：B

2.专车驾驶员在服务过程中应保持什么态度？

A.冷漠

B.耐心

C.粗暴

D.轻松

答案：B

3.专车服务中，驾驶员不得从事下列哪项行为？

A.接受乘客的合理要求

B.播放乘客指定的音乐

C.与乘客闲聊

D.接受乘客的现金小费

答案：D

4.专车车辆应保持什么状态？

A.车内杂乱

B.车容整洁

C.车辆故障

D.座位不干净

答案：B

5.专车服务中，驾驶员应如何处理紧急情况？

A.拒绝处理

B.立即报警

C.视情况而定

D.忽略

答案：B

6.专车服务中，驾驶员与乘客发生纠纷时应如何处理？

A.与乘客争吵

B.报警处理

C.忽略纠纷

D.请示公司

答案：B

7.专车驾驶员应具备哪些技能？

A.驾驶技能

B.沟通技能

C.法律知识

D.以上都是

答案：D

8.专车服务中，驾驶员应如何保证乘客安全？

A.开快车

B.遵守交通规则

C.不系安全带

D.超车

答案：B

9.专车服务中，驾驶员应如何维护车辆？

A.定期保养

B.随意使用

C.忽略保养

D.超载行驶

答案：A

10.专车服务中，驾驶员应如何提高服务质量？

A.提高驾驶技能

B.增加服务态度

C.学习新知识

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.专车服