后勤服务满意度量表.docx

后勤服务满意度量表

量表说明

本量表用于全面测评组织内部员工对后勤服务全维度的满意程度，测评结果将直接作为后勤服务流程优化、资源调配、人员考核的核心依据。量表采用Likert5级计分法，对应选项为「非常不满意（1分）」「不满意（2分）」「一般（3分）「满意（4分）「非常满意（5分）」，所有题目均为必答题，若涉及未接触过的服务类别，可选择「不涉及」（该题不计入个人得分，按同维度其他答题人平均得分核算维度分值）。

本次测评实行匿名制，所有答题数据仅用于服务质量分析，不会关联个人绩效或公开身份信息，请答题人根据实际体验客观填写。

第一部分：基础信息（仅用于分类统计，不关联个人身份）

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