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《物业纠纷诉前调解专项工作方案》

为深入贯彻落实关于加强基层社会治理和完善矛盾纠纷多元化解机制的决策部署，有效应对当前物业服务合同纠纷案件数量持续高位运行、矛盾化解难度加大的严峻形势，充分发挥诉前调解在化解物业纠纷中的柔性、便捷、高效优势，切实将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，特制定本专项工作方案。

一、指导思想与总体目标

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“抓前端、治未病”为导向，聚焦物业服务的痛点、难点和堵点问题。通过整合人民法院、司法行政机关、住建部门、街道社区以及行业协会等多方力量，建立健全“预防为先、非诉挺前、诉讼断后”的递进式物业纠纷滤网。