第5章-工作设计与工作测量课件.ppt

第五章

工作设计与工作测量;引例：青岛啤酒——口味一致性;百威VS青啤

;;学习;很多企业都没有认真设计员工的工作岗位，对于如何才能发挥出人力资源的最大优势，很少有人去认真地思考。

于是，就出现了岗位设计不合理，薪酬制度不合理，工作设计缺乏多样化和丰富性，使员工不能形成与企业目标一致的工作行为。;工作设计是人力资源工作的核心工作之一。

是从事生产与运作管理人员必须掌握的管理技能之一。

工作设计是有效组织生产与运作作业的一项基础和先行工作。;第一节工作设计（jobdesign）;一、工作设计的内容;明确整个生产运作任务的流程；

科学合理地分工；

明确各个工作地或岗位的工作目标、任务和内容；

制定工作标准和具体的操作活动。;生产率;从企业内部环境来说，影响生产率的因素有两大类：

技术因素

技术因素主要指企业生产产品或提供服务所必需的生产技术和生产装备的技术水平。由于技术因素与生产设备、设施等有密切关系，因此有人将其称为“硬因素”。

行为因素

行为因素是指操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。由于操作者的行为因素是易变的，因此有人将其称为“软因素”。;图5-1给出了影响工人生产率的主要因素及其相互关系;二、工作设计中的社会技术理论;工作设计中的社会技术理论;结论：;三、工作设计中的行为理论;行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机，人的工作动机对