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2025年吕梁地区政务服务中心（综合窗口）人员招聘考试试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市经理以张某拍照证据不清晰为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为消费者提供的证据不够充分

B、张某必须提供更清晰的证据才能要求退款

C、超市应当根据实际情况进行合理判断，不能仅以证据不清晰为由拒绝退款

D、消费者只能通过协商解决，不能向有关部门投诉

答案：C

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有约定或者约定不明确的，依照国家规定履行。”第二十五条规定：“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供的商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。”本题中，超市商品标签价格与实际价格不符，属于虚假宣传，张某有权要求退款。超市不能仅以证据不清晰为由拒绝退款，应当根据实际情况进行合理判断。A项错误，超市无权以证据不清晰为由拒绝退款。B项错误，消费者提供的证据已足够支持其主张。D项错误，消费者可以通过协商或向有