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国家开放大学《计算机故障诊断》核心内容精简背诵版

考情说明：试卷号2479，题型为单选、多选、判断、简答、故障案例分析，无复杂代码，剔除课外拓展、小众故障，全部为教材原题高频考点，和前期工科、韩语、医学资料版式统一，2小时即可速成背诵

一、故障基础概论（选择判断18%）

1.计算机故障三大分类（必考多选）

硬件故障：物理元器件损坏、接触不良、供电异常、散热故障，占整机故障60%，不可通过软件修复

软件故障：系统文件丢失、驱动冲突、病毒木马、注册表损坏、软件兼容报错，无物理损坏，修复成本最低

网络故障：链路断开、IP配置错误、DNS异常、交换机/路由器故障、防火墙拦截

2.故障产生四大诱因

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