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带看服务流程行为规范

我干房产中介这行快小十年了，前前后后带看了几千次房子，踩过坑也攒了不少实打实的经验，最深刻的体会就是，很多刚入行的新人觉得带看不就是拉着客户去房子里转一圈吗？能有什么难的？其实真不是，带看从你接下客户需求的那一刻开始，每一步都有讲究，守好流程规范，不仅能让客户和业主都觉得舒服自在，成单率能往上提好大一截。今天我就把自己这么多年摸爬滚打总结出来的完整规范整理出来，不管是新人还是老同行，都能当个参考。

1带看前准备阶段规范

带看的成败其实一半在出门之前就定了，准备做不到位，现场再怎么补都挽不回印象分，我刚入行的时候就吃过准备不足的亏，那次没提前确认业主是否在家，拿着备用钥匙就开门，撞破业主刚洗完澡出来，那叫一个尴尬，从那之后我就定了规矩，带看前必须把这三步做全。

1.1客户需求与房源信息双向核验

我每次约好带看后，头一天晚上一定要花十多分钟做二次核对，一边对着客户的需求一条一条卡房源，另一边跟业主确认最新情况。对客户这边，我会翻之前的聊天记录，再核对一遍核心要求：比如客户要刚需小三居、中层、不靠马路、要能划片附近的学校，还要预留放婴儿车的空间，那这套房源是不是每一条都符合，哪怕有一条不符合，我也要提前想清楚要不要跟客户提前说明，不能蒙着带过去。对业主这边，要确认三个核心信息：一是房源有没有变动，是不是已经卖了租了、有没有改报价，二是带看的时间是不是真的方便，有