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2026年云南省普洱市政务服务中心（综合窗口）人员招聘考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，遂要求超市退货。超市拒绝退货，并称若张某坚持退货，将对其进行诉讼。张某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会应如何协助张某？()

A、要求超市在规定时间内答复张某的退货要求

B、直接代为张某向超市提起诉讼

C、对超市进行调查，并出具调查报告

D、告知张某可以通过仲裁解决争议

答案：A

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对消费者的投诉进行调查、调解，并可以向经营者提出建议。消费者协会应当自收到投诉之日起60日内处理完毕，并答复消费者。题干中，张某要求超市退货，超市拒绝，消费者协会应要求超市在规定时间内答复张某的退货要求。B项错误，消费者协会不能直接代为张某提起诉讼。C项错误，消费者协会可以调查，但无义务出具调查报告。D项错误，消费者协会应先进行调解，调解不成可告知张某通过仲裁或诉讼解决。故选A。

2．李某在路边捡到一部手机，未寻找失主，而是据为己有。后经他人举报，公安机关将手机追回并返还失主。李某的行为属于哪种法律责任？()

A、行政责任

B、刑事责任

C、民事责任

D、道德责任