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政务服务岗位练兵测试题及详细答案

适用岗位：政务服务大厅窗口工作人员、综合经办人员

考试时长：90分钟

满分：100分

答题说明：试题贴合窗口日常经办、群众接待、政策落实、应急处置实操，无偏题、怪题，侧重岗位实操能力考察

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.政务服务窗口工作人员在岗期间，规范着装的核心要求是（）

A.干净整洁、统一规范、庄重大方B.时尚得体、个性鲜明C.宽松舒适、随意自然D.只要不违规，可随意穿搭

2.群众到窗口办事，材料携带不全时，工作人员正确的做法是（）

A.直接告知材料不齐，让群众下次再来B.一次性告知所需全部材料