政务服务中心咨询导办岗位业务考核试题（满分100分）.docx

政务服务中心咨询导办岗位业务考核试题（满分100分）

考试时长：60分钟适用范围：政务大厅一线咨询、引导、帮办代办人员

一、单项选择题（共20题，每题2分，合计40分）

答题说明：每题仅有1个正确选项，多选、错选、不选均不得分

群众进入政务大厅第一时间，导办人员标准接待用语正确的是（）

A、干什么的，办什么业务

B、您好，请问需要办理什么业务，我帮您指引办理

C、先取号，自己看屏幕排队

D、业务不懂自己看墙上公示栏

根据政务大厅仪容着装管理规定，一线导办人员工作日着装要求为（）

A、随意穿休闲服饰，佩戴首饰即可

B、统一工装、工牌佩戴于左胸口，发型整洁，不化浓妆

C、穿拖鞋、短裤上岗不做限