建设银行系统调研报告 全面提升网点竞争力实用方案.pdfVIP

建设银行系统调研报告全面提升建设银行点竞争力的调研报告

第一部分调研报告的编写原则及实现目标

一编写原则

二、编写说明

新增万张系统内排名位点信用卡新增发卡万张新增系统内排名位随着我行零售点转型深入推广转型成效越来越显著个人业务指标同业和系统内排名大幅度提升点质量和服务环境持续改进员工岗位责任感和工作热情不断高涨监管部门和社会体对我行的服务给予高度评价同业纷

三、点转型的定义解释一点转型的概念二意义和目的

第二部分点转型的工作进展和主要成效转型点总体情况和经营成果

第三部分点转型取得的经验和存在问题

一、点转型项目取得的主要经验一领导高度重视、强力推进是点转型成功的

前提.二实现前后台业务分离落实三个服务机制是点转型成功的保障.

三全面落实6大方面32项改进措施是点转型成功的关键.四建立健全管理机

制是点转型成功的基础.

五坚持机制持续创新和固化标准化流程是点转型成功得以不断深入和完善

的主要途径.六全力推进标准点转型是实现转型效果最大化的首要选择3七做好

推广点转型Ⅱ代

机制从根本上理顺点管理架