勒索软件网络安全事件应急预案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

勒索软件网络安全事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位因勒索软件攻击引发的网络安全事件应急处置工作。事件范围涵盖核心业务系统瘫痪、关键数据被加密勒索、重要信息系统服务中断等情况。重点保护对象包括但不限于生产控制系统（ICS）、企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）以及存储敏感数据的数据库。参考某制造业龙头企业2022年遭遇的勒索软件攻击案例，其财务系统与设备控制网络被同时入侵，导致月度产值损失超千万元，充分说明制定专项预案的必要性。

2、响应分级

根据事件危害程度划分三级响应机制：

（1）一级响应：攻击导致核心生产系统停摆或超过80%业务中断，如全厂PLC（可编程逻辑控制器）网络被锁死，日均营收损失预估超500万元。需立即启动跨部门应急指挥小组，由信息技术部牵头，联合生产、财务、法务部门组成现场处置工作组。

（2）二级响应：单个业务系统遭勒索，影响范围局限在非关键部门，例如仓储管理系统（WMS）数据加密但未扩散。由IT部门独立处置，配合安全公司进行溯源分析，48小时内恢复业务不涉及停产。

（3）三级响应：普通办公系统感染，仅造成局部数据访问困难，未影响生产流程。由信息安全岗按标准流程隔离终端，72小时内完成修复。分级原则以系统重