第10课 電話応対.pptx

第10课電話応対电话应对礼仪日本商务礼仪文化

本课目录01课文精读?电话应对的重要性?电话的受け方（接听方法）?电话のかけ方（拨打方法）?接听与拨打的要点总结02单词与语法?单词：电话·商务相关词汇?语法1：～からこそ?语法2：～にとって?语法3：お～する/ご～する?语法4：～でござる/～でいらっしゃる03会话·练习·总结?场景会话：社内転送·取り次ぎ?场景会话：アポイントメント変更?课后练习（問題一·二·三）?まとめ与课后作业核心主题：電話応対のマナー——「電話応対の印象＝会社全体の印象」

文化导入：電話応対の重要性在当今商业环境中，电话已成为商务活动中最为常用且高效的沟通工具之一。