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商超物流部年度工作总结

202X年物流部围绕公司“深耕区域市场、提效降本保供”的核心战略，全链路统筹中心仓、县域前置仓、终端配送网络的运营落地，全年核心指标超额完成预设目标，现将全年度运营情况复盘如下：

一、核心运营指标全年达成情况

全年累计完成门店配送单量187.26万单，同比上年增长21.37%，对应履约商品总货值72.94亿元，覆盖直营门店219家、加盟门店123家，合计服务门店342家，较上年新增125家下沉县域门店。从履约时效维度看，常温商品日均配送单量4217单，时效达标率99.83%，较上年提升0.47个百分点，实现城区门店T+1上午送达、县域门店T+1下午送达；生鲜冻品日均配送单量911单，时效达标率99.72%，较上年提升1.12个百分点，所有门店生鲜配送全程不超过4小时，无断链超时情况。从品质管控维度看，全品类综合破损率0.097%，较上年的0.18%下降46.11%，全年累计收到门店错发漏发投诉17起，同比上年的45起下降62.2%，未出现重大商品损耗、批量食品安全事故。从库存周转维度看，常温快消品平均库存周转天数22.3天，较上年的28.7天压缩22.3%，其中粮油饮品等大品类周转天数14.7天，日化家清类周转天数26.2天，均低于行业平均水平；生鲜品类平均库存周转天数1.9天，较上年的3.1天压缩38.7%，其中叶菜类周转天数0.7天，水果类周转天数2.3