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网络点评视角下的旅游消费行为研究文献综述

网络点评是旅游消费者购买产品的重要依据，由于点评数量多、并且信息稀疏，导致旅游消费者的搜索和浏览的时间成本高。如何通过大规模网络点评的自动化分析实现同类产品的推荐排序引起学者们的关注。

随着社交媒体时代的飞速发展，越来越多的游客通过社交平台以文本，图片，视频等形式分享他们的旅行经历，以创建用户生成的内容。近年来，它们已被用作旅游研究的源数据[3，4]。旅游文字数据收集分为两大类，首先是研究在线评论对游客行为的影响。如信息搜索行为，信息交换行为，数据收集一般是问卷调查，访谈方法等；第二种是使用在线评论作为数据源，作为一种新的研究方法。LeungD等人