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汽修厂维修流程细则

一、总则

(一)目的。依据《中华人民共和国安全生产法》《汽车维修行业管理规定》及企业内部提升管理效能战略，针对本汽修厂维修流程中存在的接单不规范、作业不标准、质量追溯难、客户沟通不畅等问题，制定本细则。旨在规范维修作业行为，强化质量安全管理，提升客户满意度，降低运营风险。1、规范维修流程各环节操作标准；2、明确各岗位职责与协作要求；3、建立维修质量追溯机制。

(二)适用范围。覆盖本厂维修部、配件部、前台接待部、质检部等部门及所有维修工、配件员、质检员、接待员等岗位。正式员工、派遣工、实习工均须严格遵守。配件采购、第三方检测等特殊业务按专项制度执行。1、维修工按本细则执行具体