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普通话使用工作制度

一、总则

（一）目的依据

为深入贯彻国家语言文字法律法规，进一步规范本单位语言文字使用行为，提升整体工作效能与文化素养，营造良好的语言环境，依据《中华人民共和国国家通用语言文字法》及相关政策要求，结合本单位实际，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于本单位全体工作人员在执行公务、开展业务、内部交流、对外服务及其他各项工作活动中的语言使用。

（三）基本原则

1.推广普及原则：积极推广普通话，逐步提高全体工作人员的普通话应用能力和水平。

2.规范使用原则：在规定场合必须使用普通话，并力求发音标准、用语规范、表达准确。

3.注重实效原则：结合单位工作特点和岗位需求，确保普通话使用制度落到实处，发挥实际效用。

4.鼓励提升原则：鼓励工作人员自觉学习和提高普通话水平，将其作为职业能力建设的重要组成部分。

二、具体使用要求

（一）基本使用场景

1.会议场合：各类工作会议、学术研讨、业务培训、晨会、例会等，主持人、发言人及参会人员在发言和交流时，均应以普通话为基本语言。

2.办公沟通：工作人员在办公室内部进行工作交流、汇报请示、布置任务时，应使用普通话。

3.对外服务：面向社会公众、服务对象、外来访客的窗口岗位、接待咨询、业务办理、电话沟通等工作中，必须使用普通话，确保沟通顺畅。

4.教学科研：从事教学、科研活动的人员，在授课、指导学生、