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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛版备考题库带答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以产品为中心

B.以利润为中心

C.以顾客为中心

D.以生产为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”表示：

A.标准差

B.合格率

C.缺陷率

D.过程能力指数

答案：A

4.下列不属于QC七大工具的是：

A.直方图

B.控制图

C.平衡计分卡

D.因果图

答案：C

5.ISO9000族标准的核心是：

A.产品质量认证

B.质量管理体系要求

C.环境管理体系

D.职业健康安全管理

答案：B

6.质量改进的“5W1H”分析法中，“H”指的是：

A.为何（Why）

B.何地（Where）

C.如何（How）

D.谁（Who）

答案：C

7.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.过程控制费用

C.产品检验费用

D.质量体系审核费用

答案：C

8.过程能力指数CPK的计算