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接单员岗位转正/考核考试题（含详细答案）

考试时长：60分钟满分：100分考试形式：闭卷

适用人员：全体接单在岗人员、新入职待转正接单员

一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分）

答题说明：每题只有一个正确答案，请选择最贴合实际工作的选项

客户首次进线咨询下单，下列哪种沟通方式最合理（）

A.直接发送产品报价，催促客户尽快下单

B.主动问好，询问客户需求、采购数量、收货地址及交货时间

C.等待客户主动说明所有需求，不主动提问

D.优先推荐利润最高的产品，无视客户实际需求

接单员接到订单后，第一步需要做的工作是（）

A.直接下发订单至仓库/生产车间

B.核对订单全部信息，包含产品规格、数量、价格、发货地址、付款方式

C.告知客户订单已受理，无需核对信息

D.登记客户微信，后续统一处理

下列哪种订单属于无效订单，禁止直接录入系统（）

A.客户全款支付，信息完整的现货订单

B.客户未确认价格、收货地址模糊，反复变更需求的订单

C.老客户常规补货订单

D.线下同步报备的对公订单

关于报价原则，以下说法正确的是（）

A.新老客户统一随便报价，无需参照报价表

B.严格按照公司定价体系报价，特殊优惠必须上报主管审批

C.为留住客户，可以私自给客户低于公司底价的价格

D.同行询价