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2026年企业全员全面质量管理考前竞赛模拟试题答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是：

A.仅关注产品最终检验

B.以顾客为中心，全员参与的全过程管理

C.依赖外部认证机构监督

D.仅由质量部门负责改进

答案：B

2.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是：

A.制定改进计划

B.执行计划并收集数据

C.对结果进行检查与评估

D.标准化成功经验

答案：C

3.质量成本中，“为防止质量问题发生而进行的培训、流程优化等支出”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

4.以下不属于5S管理中“整顿”范畴的是：

A.明确工具的定置定位

B.标记物料的使用频率

C.清理生产现场的无用物品

D.绘制工作区域平面图

答案：C

5.六西格玛管理中，“σ”值越高表示：

A.过程波动越小，质量水平越高

B.过程波动越大，质量水平越低

C.产品合格率越低

D.缺陷率与σ值无关

答案：A

6.顾客满意（CS）的核心测量维度不包括：

A.产品性能满足需求的程度

B.售后服务响应速度

C.竞争对手的市场份额

D.交付准时率

答案：C

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