电子商务供应链管理：电子商务供应链绩效管理PPT教学课件.pptx

e-supplychainmanagement电子商务供应链管理

电子商务供应链管理项目九电子商务供应链绩效管理任务1基于BSC+KPI的电子商务供应链关键绩效指标体系的构建

绩效管理是供应链管理的重要手段某企业发现自己退货率很高，退货订单数大约占销售订单数的8%，占货物金额的5%左右，远远超过行业标准，浪费非常大。经调查，该企业这种浪费没人负责，因为公司没有一个管理机制和办法；销售把责任推给物流部门、制造部门和客户；物流部门把责任推给第三方物流公司和客户不收货；制造部门把责任推给原材料和第三方物流的运作水平。一来二去好像每个损失都是可以理解的。另外，公司还存在你如果