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2026年企业员工全面质量管理竞赛完整全真试卷答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是：

A.仅关注产品最终检验

B.全员参与、全过程控制、全企业管理

C.依赖外部质量认证

D.以降低成本为唯一目标

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中“σ”值越高，意味着：

A.过程波动越大

B.缺陷率越低

C.质量成本越高

D.客户满意度越低

答案：B

4.以下属于预防成本的是：

A.产品返工费用

B.原材料检验费用

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

5.ISO9001标准的核心思想是：

A.强制要求企业达到特定质量指标

B.通过过程控制实现持续改进

C.仅适用于制造业

D.替代企业内部质量管理体系

答案：B

6.质量文化的核心要素是：

A.领导重视与员工参与

B.购买先进检测设备

C.制定严格惩罚制度

D.频繁更换供应商

答案：A

7.过程能力指数Cp≥1.33时，表明：

A.过程能力不足，需改进

B.过程能力