运营管理第二.pptxVIP

1运营管理第二章运营战略决策主要内容：运营战略的基本涵义运营战略的制定

2学习本章后，你应该能够：1了解什么是运营战略？2分析与制定运营战略3了解制定运营战略的基本思路

3§1运营战略的基本涵义设计运营管理改善计划与控制运营战略运营职能的战略目标运营职能在竞争中的作用与地位顾客输出产品与服务输入资源输入待转资源物料信息顾客运营战略运营与运营战略

4什么是运营战略?运营战略是对运营职能的远见，这个远见为制定运营决策确立了总体方向和职能。运营战略是一种在运营决策中应一致遵从的模式。将运营战略分解为运营战略内容和运营战略过程.

5运营战略是企业根据所选定的目标市场和产品特点来构建其运营系统时所遵循的指导思想、以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。综合以上观点

6§2.运营战略制定1.制定运营战略的影响因素有形和无形资产运营能力运营流程运营战略决策领域绩效目标客户需求市场定位竞争者行为运营战略决策要素框架

7理解资源和流程战略决策反映运营资源的几个方面供应网络能力流程技术开发与组织

8要求的绩效理解市场反映满足市场需求的绩效指标质量速度可靠性柔性成本

9流程技术能力规划开发与组织供应网络运营能力的构建能力的动态特性供应网络关系供应网络行为流程技术的定义及特征流程技术选择及实施运营组织及作用运营