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旅游平台大数据杀熟的价格歧视感知与信任修复路径

摘要

随着数字经济的发展，旅游平台广泛采用动态定价算法，由此引发的“大数据杀熟”现象严重侵蚀了消费者的公平感知，导致平台信任危机。本文聚焦旅游管理领域，系统探究动态定价算法对消费者公平感的侵蚀机制，并验证不同信任修复策略在算法歧视危机中的边界效应。全文遵循“提出问题→分析问题→解决问题”的逻辑递进思路展开。第一章绪论明确研究背景与核心问题；第二章梳理国内外相关文献，确立研究切入点；第三章界定核心概念并构建理论基础与分析框架；第四章深入解析算法价格歧视问题的生成脉络、内在矛盾与本质属性；第五章系统阐释公平感侵蚀与信任流失的理论机制，识别关键条件与作用边界；第六章提出信任修复的理论框架，论证不同修复策略的边界效应；第七章归纳结论并阐述理论与实践启示；第八章反思局限并展望未来。本文核心在于揭示算法歧视危机下信任修复的差异化逻辑，为旅游平台治理与信任重构提供理论支撑。

第一章绪论

1.1研究背景

在数字经济时代，旅游平台已成为住宿预订与出行规划的核心媒介。为追求利润最大化，平台普遍引入动态定价算法，根据用户历史数据、消费偏好及支付能力实施差异化定价。这种基于算法的“大数据杀熟”现象，引发了社会的广泛关注与消费者的强烈不满。从社会现实背景看，算法黑箱与信息不对称使得消费者在价格歧视中处于弱势地位，公平感遭到严重侵蚀，进而引