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2026年电子商务法务：网络交易纠纷处理专业知识题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.某消费者在电商平台购买了一件商品，收到后发现存在严重质量问题，但商家以“7天无理由退货”条款拒绝退款。根据《电子商务法》，以下哪种情况下消费者可以主张无理由退货？（）

A.商品属于定作商品

B.商品已被拆封且无法恢复原状

C.商品价格低于50元

D.商品属于生鲜类食品

2.甲通过电商平台向乙订购一批服装，约定次日送达。次日乙未收到货物，甲要求乙支付违约金。根据《电子商务法》关于物流纠纷的规定，以下哪种情形乙可以免除违约责任？（）

A.承运人明确表示次日无法送达

B.因不可抗力导致货物延误

C.甲未及时通知乙变更物流方案

D.电商平台未提供物流跟踪服务

3.某商家在商品页面夸大宣传，称“纯天然无添加”，实际产品含有化学成分。消费者据此购买后起诉商家虚假宣传。根据《电子商务法》规定，商家可能面临的法律责任包括：（）

A.责令改正，没收违法所得

B.处以罚款，吊销营业执照

C.既要赔偿消费者损失，又要承担行政责任

D.以上均正确

4.张某在电商平台注册店铺，因经营不善导致欠下平台佣金债务。平台要求张某在店铺关闭前结清款项，否则将关闭店铺。张某认为平台做法不合理，可以依据《电子商务法》主张