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2026年四季度村级代办服务提升计划

2026年四季度村级代办服务提升计划

###一、背景与意义

村级代办服务是基层治理体系的重要组成部分，是打通政务服务“最后一公里”的关键纽带，直接关系群众的切身利益和获得感。近年来，随着乡村振兴战略的深入实施，村级代办服务在政策落地、民生保障、便民利民等方面发挥了重要作用，成为连接政府与群众的重要桥梁。然而，当前村级代办服务仍存在一些亟待解决的问题：一是服务流程不够规范，部分事项存在“多头跑、重复交”现象；二是代办队伍能力参差不齐，部分代办员对政策理解不深、业务操作不熟练；三是信息化应用水平不足，线上代办渠道知晓率和使用率较低；四是特殊群体服务覆盖不全面，对老年人、残疾人等行动不便群众的上门服务不够及时。这些问题影响了服务效率和群众满意度，亟需通过系统化、精准化的提升措施加以解决。

2026年四季度作为全年工作的收官阶段，既是总结经验、补齐短板的关键期，也是谋划来年、夯实基础的重要窗口。为全面提升村级代办服务质量与效率，推动服务从“有没有”向“好不好”“优不优”转变，切实解决群众“急难愁盼”问题，特制定本计划。本计划以“便民、高效、规范、惠民”为核心，聚焦流程优化、能力提升、服务拓展、监督强化四大方向，旨在打造“群众满意、基层认可、运行高效”的村级代办服务体系，为全面推进乡村振兴提供坚实的服务保障。

###二、总体目标