原创力文档模块三商务交往礼仪
单元二往来礼仪（共2课时）
第2课时：一、接待礼仪二、馈赠礼仪
基本
信息
内容
授课
班级
授课
时间
课题
单元二、往来礼仪
一、接待礼仪二、馈赠礼仪
课型
理论讲授+情景模拟实训
课时
第2课时（45分钟）
学情
分析
学生日常待客随意，不懂接待流程分层；馈赠环节分不清礼品尺度、送礼时机、送礼禁忌，容易出现礼品贵重、赠送不合时宜、当众送礼等商务大忌，结合华为接待教材案例便于理解记忆。
教学
目标
1.素养目标：秉持真诚待客、廉洁自律商务准则，懂得礼轻情意重，坚守商务诚信与职业底线。
2.知识目标：掌握客户迎送接待规范；熟记商务馈赠原则、送礼时机
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