原创力文档模块二商务人员基本礼仪
单元四交谈礼仪（共2课时）
第1课时：一、交谈的内容二、交谈的技巧
基本
信息
内容
授课
班级
授课
时间
课题
单元四、交谈礼仪
一、交谈的内容二、交谈的技巧
课型
理论讲授+实操实训+小组讨论
课时
第1课时（45分钟）
学情
分析
学生日常闲聊随意，习惯打探他人收入、年龄、婚恋等隐私，喜欢议论他人是非；商务沟通中不懂有效倾听，频繁打断对方、盘问式提问；不理解交谈话题选择直接影响合作信任。
学生擅长话题讨论、情景互动。
教学
目标
1.素养目标：树立“以诚交谈、尊重隐私、善于倾听”的沟通理念，理解《论语》“人而无信，不知其可”的交谈底线，提升商
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