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2026年四季度一网通办事项优化跟踪计划

2026年四季度一网通办事项优化跟踪计划

为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）及《“十四五”数字政府建设规划》要求，持续深化“放管服”改革，破解当前一网通办工作中存在的堵点难点问题，提升政务服务质效，增强群众和企业获得感，特制定2026年四季度一网通办事项优化跟踪计划。

一、背景与目标

（一）背景

近年来，我市一网通办工作取得显著成效，高频事项基本实现“应上尽上”，全程网办率、群众线上办事率等指标持续提升。但随着经济社会发展和群众需求升级，政务服务仍面临事项覆盖不均衡、流程标准化不足、数据共享壁垒、用户体验待优化等问题。2026年四季度是全年工作冲刺收官的关键阶段，也是补短板、强弱项、提质量的重要窗口期，需通过系统性优化推动一网通办从“能办”向“好办”“智办”升级，为2027年工作奠定坚实基础。

（二）总体目标

以用户需求为导向，以数据赋能为支撑，以制度创新为保障，聚焦“减环节、减材料、减时限、优服务”，全面提升一网通办覆盖度、便捷度、满意度。2026年四季度末，实现事项覆盖率提升至98%，全程网办率提升至90%，用户满意度提升至95%；建立动态跟踪评估机制和跨部门协同优化机制；打造功能完善、体验便捷、数据融通的智慧政务服务平台，形成全国政务服务标杆。