教学材料礼仪_第一章.pptx

第一节礼仪的本质一、礼仪的含义礼仪有广义和狭义之分，从广义上讲，礼仪是一个时代的典章制度；从狭义上讲，礼仪是人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。要真正了解礼仪，需明确几个与礼仪相关的概念。（一）礼貌礼貌指人们在交往过程中表示敬重、友好的行为规范，是人的道德品质修养最简单、最直接的体现。它主要通过口头语言、书面语言、态度和行为举止体现出来，如尊老爱幼、热情待客等。下一页返回

第一节礼仪的本质（二）礼节礼节指人们在交际活动中相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体表现，如拜会、回访、握手、鞠躬、点头致敬、挥手致意等。礼节与礼貌的相互关系是