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第十五章企业形象与识别系统

本章提要：

后的名词有数词或修饰则也可接复数名词如我还有分钟的用法与用法相似均只用于指人不用于指物且其后不能接短语用作主语时谓语单数而既可用于指人也可用于指物其后通常接短语用作主语时若指不可数名词谓语只能用单数若指复数名词则谓语可用单数较正式也可用复数

企业形象

企业识别系统

企业形象建设：MI与BI

CIS、顾客满意和服务

VI运作新模式：设计与心理测试结合

第一节企业形象

一、什么是企业形象

企业形象是人们对企业实态的一种能动的反映。

指示代词的用法指示代词分单数和复数两种形式既可作限定词又可做代词例如单数复数限定词代词指示代词的句法功能指示代词主要有四个即和它们在句中可作主语宾语表语定语等主语宾语表语定语注意为避免重复可用和代替前面提到的名词如我的位在市长位旁边用来回指

企业实态即企业体，包括经济实力、生产规模、技术装备、产品质量、销售服

务、教育培训、管理水平、促销活动、视觉标志等等。

企业形象又有深层和表层两个层次。

表层直接反映那些可观察到的企业外部特性：

产品特性（质量、性能、造型、价格、包装等）