京东扫码员面试中常见的行为问题及回答范例.docVIP

京东扫码员面试中常见的行为问题及回答范例

一、选择题（每题3分，共15分）

1.作为扫码员，在扫码过程中遇到大量商品扫码信息不清晰，你会怎么做？

A.直接跳过不清晰的商品扫码

B.尝试多次扫码，若仍不清晰则记录并上报

C.不管三七二十一，随便扫一个差不多的信息

2.有人催促你快点扫码，导致你扫码速度加快但可能出现错误，这时你会？

A.继续加快速度，争取尽快完成任务

B.跟催促的人说别催了，按正常速度扫码

C.停下跟催促的人理论一番再扫码

3.发现扫码设备出现故障，你首先会？

A.自己尝试修理设备

B.找同事借设备继续扫码

C.立即报告上级并说明情况

4.扫码时发现商品数量与订单不符，你会？

A.按照扫码的数量记录

B.查找原因，确认数量无误后再扫码

C.先记录扫码数量，等后面再说

5.遇到顾客询问扫码进度，你会？

A.不理会顾客，继续扫码

B.简单告知顾客大概进度

C.详细跟顾客说明目前扫码情况及剩余工作量

二、简答题（每题10分，共20分）

1.请简要描述一次你在工作中成功解决突发问题的经历，以及你采取的具体措施。

2.如果你在扫码过程中发现同事少扫了一些商品，你会如何处理？

三、案例分析题（每题15分，共15分）

在一次扫码工作中，临近下班时发现还有一批商品未扫码，而此时扫码设备突然没电了，且备用设备也无法正常使用。请分析你会采取