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2026年社会工作者职业水平考试社会工作方法与技巧应用题

一、案例分析题（共3题，每题20分）

题目1（15分）：

背景：

某社区服务中心发现，辖区内有一位名叫小王的独居老人，年近80岁，患有阿尔茨海默病，子女长期在外地工作，每周只能回来看望一次。老人近期出现记忆衰退加剧、情绪焦虑、夜间失眠等症状，且逐渐对社区环境产生陌生感，经常在小区内迷路。社区社工小张在入户走访时了解到这一情况，计划为小王提供个案服务。

问题：

1.请运用“优势视角”理论，分析小王当前面临的主要困境及其潜在的优势资源。

2.针对小王的状况，小张应如何制定服务计划？请列出具体的服务目标、介入策略和评估方法。

3.若小王对社工的服务存在抵触情绪，小张应如何运用沟通技巧建立信任关系？

答案与解析：

1.优势视角分析：

-困境：记忆衰退（阿尔茨海默病）、情绪焦虑、夜间失眠、社交隔离（子女长期在外）、环境陌生感（迷路）。

-优势资源：年龄较长（生活经验丰富）、子女虽远但关心（定期探望）、社区有社工支持（可提供服务）、老人可能有未满足的需求（如情感陪伴、生活帮助）。

2.服务计划制定：

-目标：

-短期：缓解焦虑情绪，改善睡眠质量；建立信任关系，评估需求。

-中期：协助老人适应社区环境，增强社会支持网络；提供认知训练，延缓记忆衰退。