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信访工作总结

202X年，全市信访系统紧扣“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”核心职责，锚定信访工作法治化建设主线，以化解信访积案、规范办理流程、夯实基层基础为抓手，全年累计受理群众信访事项12763件次，同比下降8.2%，初次信访一次性化解率达94.7%，群众满意率提升至96.1%，有效推动全市信访形势持续平稳向好，为经济社会高质量发展筑牢了民生兜底防线。

工作推进中，全市始终把信访工作摆在党委政府工作的重要位置，构建起“三级书记抓信访、一级对一级负责”的全链条责任体系，市委常委会每季度专题听取信访工作汇报，研判信访形势，部署重点任务，党政主要负责同志认真履行信访工作第一责任人职责，对重大信访事项直接批示、直接协调、直接督办，全年针对房地产领域延期交付、农村集体“三资”管理、新业态劳动者权益保障等重点领域信访问题作出批示76次，带队深入问题集中的乡镇、项目现场调研督办21次。严格落实市级领导包联制度，每名市级领导固定联系2个县（市、区）、包抓5-8件疑难信访事项，采取带案下访、重点约访等方式全程跟踪化解，全年市级领导累计接访下访127批次，接待群众342人次，包案化解的89件疑难复杂事项全部按程序办结，化解率达100%。为避免责任悬空，全市对照《信访工作条例》要求，梳理制定12个领域47类常见信访事项的责任清单，逐一明确责任主体、办理时限、质量标准，对跨部门、跨区域的信访事